CONDICIONES DEL SERVICIO

COMPARE LAS DOS COBERTURAS PARA ELEGIR LA MAS CONVENIENTE

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PREMIUMINCLUIDA

Confirmación de reservas

  • Las reservas solicitadas a través de nuestra Web, quedan sujetas a la confirmación por nuestra parte. Dicha confirmación es enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente al momento de realizar la solicitud.
  • Los modelos de coches mostrados en nuestra Web son a modo de ejemplo y pueden ser cambiados por otros de similares características. Nunca garantizamos una marca, color, modelo o tipo de combustible.
  • Las devoluciones fuera de hora de oficina son posibles bajo previa autorización. El arrendatario es responsable del coche en todo momento, incluso al dejarlo fuera de este horario.
  • Los coches no pueden ser sacados fuera de la isla bajo ningún concepto.
  • Una vez iniciado el alquiler, solamente se efectúan devoluciones por razones de fuerza mayor, por ejemplo, fallecimiento del familiar en primer grado.
  • La duración máxima por reserva es de 30 días.

Edad del conductor

  • La edad mínima requerida es de 19 años cumplidos y con permiso de conducir de al menos 1 año de antigüedad.
  • Para conductores menores de 25 años se aplica un cargo único por conductor joven de 25.00€ por alquiler. Este cargo se aplica una única vez por la duración del contrato.

Qué incluye el precio

  • Kilometraje ilimitado (UM)
  • IVA
  • Servicio de entrega express en el aeropuerto
  • Servicio de recogida express en el aeropuerto
  • Cobertura total sin franquicia (SCDW).
  • Conductor adicional gratuito

No incluye:

  • Daños causados por conducción temeraria ó bajo los efectos del alcohol u otras drogas.
  • Multas/sanciones de tráfico.   
  • Ningún seguro cubre los daños ocasionados en el interior del vehículo
  • Los faltantes del coche como por ejemplo bandeja del maletero, triángulo, chaleco reflectante o el cable de carga del modelo híbrido enchufable. 
  • El rellenado erróneo del tipo de combustible o la pérdida/rotura de llaves. 

Métodos de pago

  • Tarjeta de crédito o débito VISA y MASTERCARD

Cancelaciones, "No Shows" y cambios en la reserva

Cancelaciones: reservas pagadas inicialmente en su totalidad

  • Debido a la situación actual por el COVID-19 las cancelaciones serán gratuitas hasta 3 horas antes de la fecha y hora de entrega del vehículo. Será reembolsado el importe total de la reserva. 
  • Si no retira el vehículo en la fecha y hora acordadas, y/o no puede facilitarnos la documentación necesaria, y/o no posee una tarjeta de crédito con fondos suficientes, nos reservaremos el derecho de no entregarle el vehículo. De ser ese el caso: Nos comprometemos a devolverle el importe abonado menos el coste equivalente a 2 días de alquiler

No Show

Se considera "No show" cuando:

  • Desea cancelar la reserva pero no nos informa antes de la fecha de inicio del alquiler.
  • No retira el vehículo en la fecha y la hora acordadas.
  • No puede proporcionarnos la documentación necesaria para poder retirar el vehículo.

En estos casos se cobrarán el coste equivalente a 2 días de alquiler.

Nos reservamos el derecho de no entregar el vehículo a un cliente si este no llega a la hora establecida en su reserva, a pesar de que posea toda la documentación necesaria. En tal caso, y a menos que la reserva haya sido cancelada con anterioridad, al cliente se le cobrarán el coste equivalente a 2 días de alquiler.

Modificar una reserva

Le recomendamos que se ponga en contacto mediante vía telefónica o email si desea modificar su reserva. Si desea modificar algún aspecto que pueda afectar al precio del alquiler (por ejemplo, el lugar de recogida/devolución, el tipo de vehículo o la duración del alquiler), se le cobrará según el precio publicado, que puede ser distinto al que pagó inicialmente.

Nuestros precios se basan teniendo en cuenta la fecha y la hora de recogida y de devolución establecidas en su reserva. Si devuelve el vehículo antes o lo retira más tarde de la hora establecida, no efectuaremos ningún reembolso por la parte correspondiente a las horas no utilizadas.

Entrega (recogida del coche)

Personal de Autos Menorca le estará esperando en el Punto de encuentro del parking público del aeropuerto, situado frente a la terminal de llegadas (pasando la máquina de tickets) dónde le realizarán la entrega.

El personal de Autos Menorca ubicado en el punto de entrega tendrá el contrato preparado y usted sólo tendrá que firmar. A continuación se le proporcionará el ticket del parking y la llave del coche. Destacar que el coste del parking será cubierto por Autos Menorca y el cliente tendrá 20 minutos para salir del mismo sin ningún coste adicional.

Se realizarán entregas fuera de horario a partir de las 22h, para ello necesitaremos el número de vuelo. El servicio de entrega fuera de horario tiene un coste extra de 35€. 

Recogida (devolución del coche)

  • Usted simplemente tiene que devolver el coche en la misma zona de parking dónde lo ha recogido a la hora pactada en el contrato.

  • Ofrecemos un tiempo de cortesía de demora de 59 minutos desde la hora de recogida del vehículo según el contrato.  Pasado este tiempo se factura un día más.

  • La devolución del coche en una oficina diferente a la cual se recogió, es posible con un cargo adicional de 50,00€ 

  • Una vez iniciado el alquiler no se efectúan devoluciones, excepto por causa de fuerza mayor (fallecimiento familiar en primer grado). 

Política de Combustible

  • Nuestros precios no incluyen el combustible.
  • Los coches se entregan LLENOS de combustible. Sólo se cobrará el combustible faltante en caso de que no se devuelva el vehículo repostado al mismo nivel al que se entregó.

  • Por favor, tenga en cuenta que por razones de logística le podrán cobrar el combustible a una tarifa mayor a la disponible localmente.

Servicios Extra

  • Sillas y Elevadores: 7.00€ (IVA incluido) por día cada una, con un máximo de 50.00€ por alquiler.
  • Cargo fuera horas: 35.00€ (IVA incluido), solo para el Aeropuerto desde las 22:00h.
  • Drop Off (devolución en oficina  diferente): 50.00€ (IVA incluido).
  • Conductor joven: 25.00€ por alquiler (menores de 25 años, mayores de 21)
  • Gastos Gestión Multas: 25.00€ por gestión. Esta tasa se cobrará en caso de recibir una multa de tráfico durante su alquiler. Tenga en cuenta que esta tasa no paga el importe de la multa.
BASICINCLUIDA

Confirmación de reservas

  • Las reservas solicitadas a través de nuestra Web, quedan sujetas a la confirmación por nuestra parte. Dicha confirmación es enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente al momento de realizar la solicitud.
  • Los modelos de coches mostrados en nuestra Web son a modo de ejemplo y pueden ser cambiados por otros de similares características. Nunca garantizamos una marca, color, modelo o tipo de combustible.
  • Las devoluciones fuera de hora de oficina son posibles bajo previa autorización. El arrendatario es responsable del coche en todo momento, incluso al dejarlo fuera de este horario.
  • Los coches no pueden ser sacados fuera de la isla bajo ningún concepto.
  • Una vez iniciado el alquiler, solamente se efectúan devoluciones por razones de fuerza mayor, por ejemplo, fallecimiento del familiar en primer grado.
  • La duración máxima por reserva es de 30 días.

Edad del conductor

  • La edad mínima requerida es de 19 años cumplidos y con permiso de conducir de al menos 1 año de antigüedad.
  • Para conductores menores de 25 años se aplica un cargo único por conductor joven de 25.00€ por alquiler. Este cargo se aplica una única vez por la duración del contrato.

Qué incluye el precio

  • Kilometraje ilimitado (UM)
  • IVA
  • Seguro obligatorio con responsabilidad civil ilimitada y tasas locales
  • Seguro a todo riesgo con franquicia, estas se detallan a continuación:

Franquicias

  • Grupos B-C1-C2 = 900,00 iva incluido (por vehículo)
  • Grupos D1-D2 = 975,00 iva incluido (por vehículo)
  • Grupos R1-R2-M = 1268,00 iva incluido (por vehículo)
  • Grupo G = 900,00  iva incluido (por vehículo)
  • Grupo Z = 1550,00 iva incluido (por vehículo)

Coberturas opcionales para cubrir la franquicia

  • Seguro a todo riesgo sin franquicia SCDW: Si quieres disfrutar de tu estancia en Menorca sin preocupaciones, te recomendamos la cobertura  total de la franquicia (SCDW) franquicia “0”. Precio 18,15 euros por día, incluye  los daños en bajos, estriberas, ruedas, cristales y retrovisores y daños al embrague . En el caso de los vehículos 9 Plazas el seguro serán 25 euros día. 
  • Los clientes que no tomen ningún seguro están obligados a dejar un depósito mediante tarjeta de crédito (sólo se aceptan Visa y Mastercard) por el importe de la franquicia.

Ningún seguro cubre lo siguiente: 

  • Daños causados por conducción temeraria ó bajo los efectos del alcohol u otras drogas.
  • Multas, sanciones de tráfico.   
  • Daños causados en el interior del vehículo
  • Los faltantes del coche cómo por ejemplo la bandeja del maletero, el chaleco reflectante, trangulo o el cable de carga del vehículo hibrido enchufable.
  • El rellenado erróneo de combustible o la pérdida/rotura de llaves.

Métodos de pago

  • Tarjeta de crédito del conductor principal: Sólo son aceptadas VISA y MASTERCARD.
  • Tarjeta de crédito de persona que no figura como conductor: Sólo son aceptadas VISA y MASTERCARD con el formulario de autorización previa. El coste de este servicio es de 10,00 euros por alquiler.
  • Tarjeta de débito del conductor principal: Requiere la contratación de la cobertura SCDW.
  • Efectivo del conductor principal: Requiere la contratación de la cobertura SCDW.

Cancelaciones, "No Shows" y cambios en la reserva

Cancelaciones: reservas pagadas inicialmente en su totalidad

  • Debido a la situación actual por el COVID-19 las cancelaciones serán gratuitas hasta 3 horas antes de la fecha y hora de entrega del vehículo. Será reembolsado el importe total de la reserva. 
  • Si no retira el vehículo en la fecha y hora acordadas, y/o no puede facilitarnos la documentación necesaria, y/o no posee una tarjeta de crédito con fondos suficientes, nos reservaremos el derecho de no entregarle el vehículo. De ser ese el caso: Nos comprometemos a devolverle el importe abonado menos el coste equivalente a 2 días de alquiler

No Show

Se considera "No show" cuando:

  • Desea cancelar la reserva pero no nos informa antes de la fecha de inicio del alquiler. 
  • No retira el vehículo en la fecha y la hora acordadas. 
  • No puede proporcionarnos la documentación necesaria para poder retirar el vehículo. 
  • No dispone de una tarjeta de crédito con fondos suficientes para dejar la franquicia a nombre del conductor principal.

En estos casos se cobrarán el coste equivalente a 2 días de alquiler.

Nos reservamos el derecho de no entregar el vehículo a un cliente si este no llega a la hora establecida en su reserva, a pesar de que posea toda la documentación necesaria y una tarjeta de crédito con fondos suficientes para dejar el depósito de seguridad. En tal caso, y a menos que la reserva haya sido cancelada con anterioridad, al cliente se le cobrarán el coste equivalente a 2 días de alquiler.

Modificar una reserva

Le recomendamos que se ponga en contacto mediante vía telefónica o email si desea modificar su reserva. Si desea modificar algún aspecto que pueda afectar al precio del alquiler (por ejemplo, el lugar de recogida/devolución, el tipo de vehículo o la duración del alquiler), se le cobrará según el precio publicado, que puede ser distinto al que pagó inicialmente.

Nuestros precios se basan teniendo en cuenta la fecha y la hora de recogida y de devolución establecidas en su reserva. Si devuelve el vehículo antes o lo retira más tarde de la hora establecida, no efectuaremos ningún reembolso por la parte correspondiente a las horas no utilizadas.

Entrega (recogida del coche)

  • En el Punto de encuentro del parking público del aeropuerto les esperará nuestro Autobús de Cortesía que les trasladará a nuestras oficinas. Este servicio es permanente por lo que apenas existen tiempos de espera.
  • El horario del autobús de cortesía en el Aeropuerto de Menorca es de 07.00h a 22.00h. Se realizan entregas fuera horas en Aeropuerto, siempre que el cliente facilite el número de vuelo, a partir de las 22h. Se aplicará un cargo de 35,00€ por este servicio.

Recogida (devolución del coche)

  • Para la devolución del coche, los clientes sólo tendrán que aparcar el vehículo fuera de nuestras oficinas donde un servicio de Shuttle les llevará rápidamente al aeropuerto.
  • El vehículo se devolverá en la misma oficina en que se hizo la entrega y a la hora pactada en el contrato.
  • Ofrecemos un tiempo de cortesía de demora de 59 minutos, desde la hora de recogida pactada en el contrato. Pasado este tiempo se factura un día más.
  • La devolución del coche en una oficina diferente a la cual se recogió, es posible con un cargo adicional de 50,00€ .
  • Una vez iniciado el alquiler no se efectúan devoluciones, excepto por causa de fuerza mayor (fallecimiento familiar en primer grado). 

Política de Combustible

  • Nuestros precios no incluyen el combustible.
  • Los coches se entregan LLENOS de combustible y se le cobrará el importe del depósito a la recogida del vehículo. A la devolución del vehículo si lo devuelve LLENO se le devolverá el importe cobrado, sinó la parte proporcional.
  • Por favor, tenga en cuenta que por razones de logística le podrán cobrar el combustible a una tarifa mayor a la disponible localmente.

Servicios Extra

  • Sillas y Elevadores: 7.00€ (IVA incluido) por día cada una, con un máximo de 50.00€ por alquiler.
  • Cargo fuera horas: 35.00€ (IVA incluido), solo para el Aeropuerto desde las 22:00h.
  • Conductor adicional: 5.00€ por día, máximo 50.00€ por conductor.
  • Drop Off (devolución en oficina  diferente): 50.00€ (IVA incluido).
  • Cobertura Total Franquicia "0” (SCDW): 18,15€ x día, máximo 250€ por cada 30 días de alquiler. En el caso de los vehículos de 9 plazas no hay un máximo de seguro.
  • Conductor joven: 25.00€ por alquiler (menores de 25 años, mayores de 21)
  • Gastos de Gestión de autorización tarjeta de crédito de terceros: 10,00€ por alquiler.
  • Gastos Gestión de Daños: 50,00€ por gestión.
  • Gastos Gestión Multas: 25.00€ por gestión. Esta tasa se cobrará en caso de recibir una multa de tráfico durante su alquiler, como por ejemplo multas por exceso de velocidad o de estacionamiento. Tenga en cuenta que esta tasa no paga el importe de la multa.
  • Servicio de entrega en hoteles y puertos: 35,00€ IVA incluido ( recogida y devolución)